Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans justification (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour te rétracter, renonce à ta commande ici : indique ton nom et ton numéro de commande, et tu reçois une confirmation écrite par e-mail.

Exception : articles floqués (personnalisés)

Les articles floqués à ton nom ou numéro sont confectionnés selon tes spécifications : conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ils restent couverts par la garantie légale de conformité en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Comment retourner un article

1. Écris-nous à contact@infx-studio.com avec ton numéro de commande.
2. Nous te communiquons l'adresse et les instructions de retour.
3. Renvoie l'article non porté, non lavé, dans son état d'origine, sous 14 jours après ta demande. Les frais de retour sont à ta charge.

Remboursement

Le remboursement intégral (article + frais de livraison standard aller) est effectué via le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son expédition, pour procéder au remboursement.

Échange

Besoin d'une autre taille ? Le plus rapide : retourne l'article et passe une nouvelle commande. Écris-nous, on t'accompagne.

Article défectueux ou erreur de commande

Si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous : le retour est à nos frais et nous procédons au remplacement ou au remboursement, au choix (garantie légale de conformité).